顧客ピラミッドとは

■顧客ピラミッドとは

顧客ピラミッドとは、顧客を購入頻度や認知度など応じて階層的に分類するためのフレームワークのことで、 企業が獲得すべき顧客へのマーケティングや購買戦略の方向性を決めやすくします。

顧客は「ロイヤル顧客」「一般顧客」「離反顧客」「認知・未購買顧客」「未認知顧客」に分類され、以下の特徴と購買戦略の方向性があります。

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